【セミナー開催】株式会社ラクス様と株式会社エフカフェで「顧客満足度向上」をテーマとした 共催セミナーを開催いたします。

2019年2月6日（水）に株式会社ラクス様と株式会社エフカフェで「顧客満足度向上」をテーマとした 共催セミナーを開催いたします。
通販サイトのリニューアルやサイト改善での顧客満足度向上、また、お客様対応ではメールにフォーカスし、顧客満足度を向上させる2本立てでお話しをさせて頂きます。

日　時：2月6日（水）14:00〜16:30（受付開始13:30）
場　所：株式会社ラクス 大阪本店 セミナールーム
　　　　　〒530-0014 大阪府大阪市北区鶴野町1-9　梅田ゲートタワー7階
　　　　　大阪駅から徒歩10分
　　　　　< アクセス方法 >
定　員：20名程度（要申し込み）
対　象：ネット通販会社経営者、担当者
受講料：無料

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■第1部：売上1.5倍！ユーザーテストを活用したECサイトのリニューアル手法を大公開
○講　師：（株）エフカフェ　システムソリューションDiv.　北村嘉彦

＜内容＞
今回のセミナーでは、某高級フルーツ店様を例に具体的にどういった
【ユーザーテスト】を実施しリニューアルで売上を1.5倍にできたのかをお話しします。
サイトリニューアルをお考え、またはサイトの改善を進めていきたい担当者様
ですと、価値ある内容となっております。

＜講師プロフィール＞
生まれは大阪、育ちは奈良。
機械部品メーカーに就職したものの、2006年にインターネットの可能性を信じIT業界へ。
以後12年間で、総合通販、インテリア、漫画、美容系等の50サイト以上のECサイト改善を経験。

■第2部：メールは60分以内に返信しないといけない?!
　　　　　〜顧客がファンになる！顧客対応の重要性と差別化ポイント〜
○講　師：（株）ラクス　クラウド事業本部　石川智幾

＜内容＞
当日は他社様の事例を交えてメール対応にフォーカスし
メール対応の重要性や他社様が行われている取り組みについて
ご案内させて頂きます。

【このような課題ございませんか？】
・複数スタッフ対応で、メールの対応漏れや重複対応が発生している・・・
・お客さまとの対応履歴を探すのに時間がかかっている・・・
・スタッフによってメールの対応品質がバラバラ・・・
・対応スピードを上げたいが、改善方法が分からない・・・
　且つ指導方法が分からない・・・
・メール対応の他社様との差別化ができていない・・・
上記のような課題をスッキリ解決できる、メール共有システムです！！

＜講師プロフィール＞
生まれも育ちも大阪
学生時代はアイスホッケー部で体力面、メンタル面の強化の実施。
現在は関西、中国、四国地方のEC事業者様を中心に
業務改善コンサルタントを経験。

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■株式会社エフカフェ 会社概要
・会社名：株式会社エフカフェ
・代表者名：代表取締役社長 江上 周平（えがみ しゅうへい）
・設立：2003年11月
・本社：大阪市淀川区西中島5丁目14番22号 リクルート新大阪ビル8F
・東京オフィス：東京都渋谷区渋谷3-5-16 渋谷三丁目スクエアビル2F
・上海本社 ［意考飛（上海）信息科技有限公司］：
上海市長寧区茅台路553号上服創意園708室（×水城路）
・事業内容：日本、および中国におけるECサイトの運用代行、ECサイトの運用コンサルティング
・URL：https://www.fcafe.com/

※本リリースに記載の事項は発表日時点での最新情報となります。
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